Sociálna pomoc

Ako požiadať o sociálnu službu

Generálny partner 

Tento všeobecný postup je zhruba platný pre všetky sociálne služby. Niektoré môžu vyžadovať extra dokumenty alebo posudky – informácie nájdete na podstránke danej služby, alebo sa ich dozviete na mestskom či obecnom úrade/u súkromného poskytovateľa.

Uchádzam sa o službu poskytovanú BBSK, aký je postup?

V prípade, že máte záujem o domov sociálnych služieb, špecializované zariadenie, rehabilitačné stredisko, či zariadenie podporovaného bývania, tak sa obráťte na Úrad BBSK pre oblasť sociálnych služieb, a to nasledovným postupom:

1

Odkaz na tlačivo je možné ho dostať aj priamo na Úrade BBSK

V žiadosti je potrebné uviesť:

  • osobné údaje seniora;
  • druh sociálnej služby, o ktorú má senior záujem;
  • formu poskytovania tejto služby (celoročná, týždenná, ambulantná);
  • vlastnoručný podpis

DÔLEŽITÉ:

V prípade, že osoba nemôže pre svoj zdravotný stav podpísať žiadosť, môže žiadosť podpísať aj iná osoba na základe potvrdenia ošetrujúceho lekára o nepriaznivom zdravotnom stave.

K žiadosti je nutné priložiť:

  • doklad od lekára, ktorý informuje o aktuálnom zdravotnom stave, nie starší ako 6 mesiacov (odborný lekársky nález, prepúšťacia správa…); v prípade žiadosti o posúdenie v špecializovanom zariadení je potrebné doložiť aj doklad o psychiatrickom, resp. neurologickom vyšetrení;
  • kópiu posudku o odkázanosti na sociálnu službu – ak už bol vydaný obcou alebo iným VÚC alebo je možné doložiť posudok vydaný Úradom práce, sociálnych vecí a rodiny na účely kompenzácie dôsledkov ťažkého zdravotného postihnutia, ak je jeho obsahom aj posúdenie stupňa odkázanosti;
  • kópiu právoplatného rozsudku súdu o zbavení spôsobilosti na právne úkony (ak bol vydaný);
  • povolenie príslušného orgánu na pobyt a potvrdenie od zamestnávateľa alebo školy ak žiadosť podáva cudzinec.
2

Osobne na Úrad BBSK pre oblasť sociálnych služieb počas úradných hodín:

Úradné hodiny Úradu BBSK
Pondelok 7:00 – 15:00
Utorok 7:00 – 15:00
Streda 7:00 – 15:00
Štvrtok 7:00 – 15:00
Piatok 7:00 – 15:00

Poštou na adresu Úradu BBSK:

Úrad BBSK

Námestie SNP 23,

974 01 Banská Bystrica

3

Do 30 dní od dátumu zaevidovania žiadosti.

Doručené poštou doporučene a vždy do vlastných rúk.

Rozhodnutie BBSK je platné po 15 dňoch od jeho doručenia – v prípade, ak senior nepodá odvolanie proti rozhodnutiu.

4

Po vydaní právoplatného rozhodnutia o odkázanosti na sociálnu službu si senior vyplní Žiadosť o zabezpečenie poskytovania sociálnej služby.

Odkaz na tlačivo.

V žiadosti je potrebné uviesť:

  • osobné údaje seniora
  • druh sociálnej služby, o ktorú má senior záujem
  • názov poskytovateľa vybranej sociálnej služby
  • miesto, kde sa bude daná služba poskytovať, teda sídlo zariadenia
  • predpokladaný deň začatia a čas poskytovania služby
  • vlastnoručný podpis

DÔLEŽITÉ:

V prípade, že osoba nemôže pre svoj zdravotný stav podpísať žiadosť, môže žiadosť podpísať aj iná osoba na základe potvrdenia ošetrujúceho lekára o nepriaznivom zdravotnom stave.

 

5

Na Úrad BBSK

v prípade, že sa jedná o zariadenie, ktoré je buď zriadené inou obcou/iným samosprávnym krajom alebo ide o neverejného poskytovateľa sociálnej služby. Spolu so Žiadosťou o zabezpečenie poskytovania sociálnej služby doručte aj kópiu právoplatného rozhodnutia o odkázanosti na sociálnu službu a kópiu posudku o odkázanosti na sociálnu službu.

Osobne počas úradných hodín:

Úradné hodiny Úradu BBSK
Pondelok 7:00 – 15:00
Utorok 7:00 – 15:00
Streda 7:00 – 15:00
Štvrtok 7:00 – 15:00
Piatok 7:00 – 15:00

Poštou na adresu:

Úrad BBSK

Námestie SNP 23,

974 01 Banská Bystrica

Priamo zariadeniu

v prípade, že sa jedná o zariadenie, ktoré je zriadené BBSK alebo iným verejným poskytovateľom. Spolu so Žiadosťou o zabezpečenie poskytovania sociálnej služby doručte aj kópiu právoplatného rozhodnutia o odkázanosti na sociálnu službu a kópiu posudku o odkázanosti na sociálnu službu.

DÔLEŽITÉ:

vždy si skontrolujte výšku sumy za službu:

  • ak ide o neverejného poskytovateľa suma za úhradu služby musí byť v súlade so všeobecne záväzným nariadením vyššieho územného celku
  • ak ide o neverejného poskytovateľa suma za úhradu služby musí byť v súlade s cenníkom, ktorý musí byť povinne zverejnený na webovej stránke daného poskytovateľa. Ak nemá webovú stránku, tak je nutné, aby bola na inom verejne dostupnom mieste, aby sa k nej senior mohol jednoducho a kedykoľvek dostať.

BBSK poskytuje možnosť sledovania aktuálnych poradovníkov čakateľov na sociálne služby v zariadeniach sociálnych služieb zriadených BBSK – Odkaz na poradovníky.

Mám záujem o inú sociálnu službu, ktorú poskytuje BBSK, aký je postup?

1

BBSK priamo nezabezpečuje poskytovanie tlmočníckej služby (v r. 2019 ju poskytoval cez online aplikáciu), je však povinný zabezpečiť jej poskytovanie cez neverejného poskytovateľa.

Ak máte záujem o tlmočnícku službu, tak postup je rovnaký ako pri zabezpečení sociálnej služby v zariadení (viď. vyššie), avšak vypĺňate priamo Žiadosť o zabezpečenie poskytovania tlmočníckej služby – Povinnou prílohou je potvrdenie od lekára potvrdzujúce zdravotné postihnutie.

2

BBSK zriadilo tzv. Centrá integrovanej sociálno-zdravotnej starostlivosti, ktorých cieľom je umožniť seniorom čo najdlhšie žiť v ich prirodzenom, domácom prostredí.

CISZS poskytujú služby:

  • základné sociálne poradenstvo (zhodnotenie aktuálnej situácie, návrhy riešenia nepriaznivej situácie)
  • sprostredkovanie požičiavania zdravotníckych pomôcok (vozík, schodolez, polohovateľná posteľ, kyslíkový oxygenerátor a pod.)
  • sprostredkovanie monitorovania a signalizácie potreby pomoci (monitorovacie náramky)
  • sprevádzanie seniorov odkázaných na pomoc inej osoby (k lekárovi, na úrady a iné inštitúcie)
  • sprostredkovanie terénnych, ambulantných a pobytových sociálnych služieb
  • preventívne aktivity pre seniorov (besedy, prednášky, skupinové aktivity)
  • sprostredkovanie lekárskej starostlivosti (objednanie k lekárovi, prehľad o sieti odborných lekárov)
  • sprostredkovanie dobrovoľníckej činnosti pre seniorov (budovanie siete dobrovoľníkov a ich organizovanie)

CISZS sú aktuálne zriadené v 4 mikroregiónoch, ale na začiatku marca 2024 oznámil predseda BBSK Ondrej Lunter ambíciu rozšíriť službu do 140 obcí, a teda pokrytá ňou bude už štvrtina kraja.

Mapa CISZS:

V prípade, že máte záujem o podporu samostatného bývania, špecializované sociálne poradenstvo, či o sociálnu rehabilitáciu, je nutné sa obrátiť priamo na Úrad BBSK pre oblasť sociálnych služieb, ktorý vám poskytne viac informácií.

Úrad BBSK pre oblasť sociálnych služieb

Adresa

Námestie SNP 23,
974 01 Banská Bystrica

Úradné hodiny

Pondelok: 7:00 – 15:00
Utorok: 7:00 – 15:00
Streda: 7:00 – 15:00
Štvrtok: 7:00 – 15:00
Piatok: 7:00 – 15:00

Kontakt

Všeobecný kontakt: socialne@bbsk.sk

Podateľňa: podatelna@bbsk.sk

Vedúci Oddelenia sociálnych služieb: Ján Michalský, 048/432 56 66, jan.michalsky@bbsk.sk

Odborná referentka pre sprostredkovanie sociálnej služby: 0940 946 556, 048/432 51 29, janka.bartova@bbsk.sk

Odborná referentka pre posudkovú činnosť (Banská Bystrica, Detva, Lučenec, Poltár, Krupina, Veľký Krtíš): 0948 409 301, 048/432 55 90, katarina.luptakova@bbsk.sk

Odborná referentka pre posudkovú činnosť (Banská Bystrica, Brezno, Banská Štiavnica, Lučenec, Zvolen, Žiar nad Hronom, Žarnovica): 0948 134 384, 048/432 52 00, ivana.marcinkova@bbsk.sk

Pomoc pri umiestňovaní občanov do zariadení sociálnych služieb: 0940 946 556, 048/43 25 129, janka.bartova@bbsk.sk

Žiadosť o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu:

Na čo si dať pozor pri zmluve s poskytovateľom sociálnej služby?

Odporúčame si jasne si overiť, aké služby sú zahrnuté v cene, prípadne aká suma sa dopláca.

Zákon určuje, ktoré činnosti sú platené a ktoré sa poskytujú bezplatne. Cena za rovnaký druh a rovnaký rozsah činností v rámci tejto služby musí byť rovnaká pre všetkých klientov daného poskytovateľa a spôsob jej výpočtu musí byť verejne prístupný a zrozumiteľný pre žiadateľov a prijímateľov sociálnej služby.

Neznamená to, že všetci občania platia rovnakú úhradu, keďže tá sa odvíja aj od výšky príjmu a majetku občana. Ceny sa môžu meniť v závislosti od zvyšovania dôchodkov, ale aj zvýšením úhrady zo strany obce/mesta a samosprávneho kraja alebo neverejného poskytovateľa. Vplyv na výšku úhrad má aj inflácia, cenách energií, potravín a zmeny výšky miezd.

Za niektoré iné činnosti, napríklad za zdravotnú rehabilitáciu, arteterapiu, si musíte zaplatiť sami a uzavrieť s poskytovateľom osobitnú zmluvu o ich poskytovaní.

V rámci niektorých zariadení a služieb si môžete vybrať nadštandard – napríklad na exkluzívne vybavenie izby, väčšiu izbu a vyššiu frekvenciu upratovania. Za nadštandard sa väčšinou pripláca, a jeho detaily musia byť zahrnuté v zmluve, ktorú podpisujete.

Pozor!

Poskytovateľ sociálnej služby nesmie podmieniť uzatvorenie zmluvy ďalšou platbou alebo nepeňažným plnením.